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‘대한민국 CEO 명예의전당’ 고객만족/브랜드전략/서비스혁신/안전경영/글로벌 수상자는? 2021-09-16 00:22:43
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          산업정책연구원(IPS)은 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당(5th Korea CEO Hall of Fame)’을 통해 21개 부문 25명의 수상자를 선정했다.    <br>      <br>   이 중 고객만족 부문에서는 편리한 금융플랫폼을 마련해 고객 특성별로 세분화한 서비스를 제공한 기업 대표자가, 브랜드전략 부문은 고객 접점을 기반으로 한 브랜드 마케팅 활동을 선도해온 기업 대표자가, 서비스혁신 부문은 국민의 현명한 의료소비를 돕고 질 좋은 의료서비스 환경을 구축하는 데 앞장 선 기관 대표자와 고객발 자기혁신에 앞장서며 전사 차원의 혁신 문화를 정착시킨 기업 대표자가, 안전경영 부문에서는 조직 내 안전관리 인프라 구축과 지역사회 안전문화 전파에 기여해온 기업 대표자가, 글로벌 부문에서는 전 세계 유수의 공급자들과의 신뢰관계로 국내 수입육 시장을 선도하고 있는 기업 대표자가 수상했다. 여기 그 6명의 수상자를 소개한다.  <br>      <br>          
      
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           <br>      <br>   (주)KB저축은행(kiwibank)의 신홍섭 대표(사진)가 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당’ 고객만족 부문에서 수상했다. 5년 연속이다.  <br>      <br>   신홍섭 대표는 그룹경영전략인 ‘R.E.N.E.W 2021’을 바탕으로 고객만족 혁신서비스를 지속해오고 있다. ‘R.E.N.E.W 2021’는 ▲핵심경쟁력 강화(Reinforce the Core) ▲글로벌·신성장동력 확장(Expansion of Global & New Biz) ▲금융플랫폼 혁신(No.1 Platform) ▲ESG(환경·사회·지배구조) 등 지속가능경영 선도(ESG Leadership) ▲인재양성 및 개방적·창의적 조직구현(World class Talents & Culture)의 영문 앞글자로 KB금융지주 윤종규 회장의 올해 경영의지를 담고 있다.  <br>      <br>   지난 해 모바일 환경에 최적화된 자체 금융플랫폼인 키위뱅크(kiwibank)를 출시하며 업권 최초로 앱 다운로드 없이도 웹 페이지에서 상품가입이 가능한 혁신적인 서비스를 선보였다. 여기에 인터넷전문은행을 능가하는 중금리 대출심사와 100% 리테일 자동화 프로세스 구축으로 고객층을 넓혀가고 있으며, 머신러닝 알고리즘을 기반으로 신용평가시스템(CSS)을 고도화화면서 대출 심사 프로세스를 보다 체계화하고 고객 특성을 세분화해 선제적인 리스크 관리를 강화하고 있다.  <br>      <br>   아울러 KB저축은행은 계열사 실적이나 통신 및 핸드폰 이력, 부동산 정보, 국민연금 납부내역 등의 다양한 비금융정보를 심사모형에 반영하면서 금융사각지대에 놓였던 소외고객층이 제도권 금융으로 들어올 수 있도록 했다. 이에 신용과 소득이 낮아도 상환능력이 충분한 신파일러(Thin Filer) 고객들을 확보, 새로운 고객층이 유입될 수 있는 기회를 만들었다.    <br><br>
      
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           <br>   에쓰-오일(S-OIL)(주)의 후세인 에이 알-카타니 대표(사진)가 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당’ 브랜드전략 부문에서 수상했다. 2년 연속이다.  <br>      <br>   에쓰-오일은 고객들에게 새로운 가치와 만족을 제공하는 소비자마케팅 회사를 지향하고 있다. 업계에서도 가장 체계적인 브랜드관리 시스템을 갖추고 있으며 고객, 시장 및 브랜드에 대한 깊은 이해를 바탕으로 소비자 구매단계와 니즈를 고려한 통합적 마케팅활동을 전개하고 있다.  <br>      <br>   2006년 “오늘은 왜 이리 잘 나가는 걸까”로 널리 회자된 CM송, 2007년 새로운 CI(Corporate Identity) 도입, 2012년 캐릭터 “구도일” 탄생, 2015년 “구도일 패밀리”로 확장 등 소비자들과 소통하고, 공감하는 브랜드 정체성을 일관되게 유지하고 있다. 1단계로 소비자 구매의향을 높이는 광고캠페인과 캐릭터마케팅, 스포츠/문화마케팅, 품질마케팅 등을 진행하고 있으며 2단계로 소비자 경험을 유도하는 고객맞춤형 프로모션과 서비스/품질 관리 프로그램을 시행하고 있다. 그리고 3단계로 브랜드 반복구매를 위한 보너스카드와 다양한 제휴신용카드를 운영하고 있다.    <br>      <br>   또한 에쓰-오일은 고객접점인 주유소의 이미지 강화를 위해 2020년부터 세련된 디자인과 친환경 자재, 조명을 적용한 새로운 사이니지(Signage)로 교체해 나가고 있고, 2021년 광고캠페인에서 CM송과 캐릭터를 활용한 광고, 레트로 컨셉의 바이럴 영상 및 SNS 프로모션을 통해 일반소비자 및 MZ세대와 소통을 강화하고 있다.  <br>      <br>   아울러 코로나19가 여전히 현재 진행형인 상황에서 공존과 연대는 선택이 아닌 필수가 되었다. 이에 에쓰-오일은 지난해 코로나19 극복을 위한 성금을 기부와 소셜미디어에서 “구도일 코로나19 방역수칙 캠페인”을 펼친데 이어, 2021년 행정안전부 주관 “어린이 교통안전 릴레이 캠페인”에도 적극 참여했다.  <br>      <br>          
      
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           <br>      <br>   건강보험심사평가원(이하 심평원)의 김선민 원장(사진)이 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당’ 서비스혁신 부문에서 수상했다. 3년 연속이다.  <br>      <br>   심평원은 1979년 진료비심사기관(전국의료보험협의회)으로 첫 걸음을 뗀 후 2000년 7월 1일 의료 선진화를 향한 국민적 열망과 성공적인 건강보험제도 정착을 위해 국민 의료비 심사평가기관으로 도약했다. 그간 끊임없는 혁신과 변화 노력으로 첨단 보건의료 IT 기반의 ‘HIRA 심사평가 시스템’을 구축해 국민이 낸 의료비가 제대로 쓰였는지 심사하고, 진료는 적정한지를 평가함으로써 국민의 현명한 의료소비를 돕고 질 높은 의료서비스 환경을 구축하는 데 중추적인 역할을 하면서 보건의료산업 분야를 선도하고 있다.    <br>      <br>   40년 역사가 있는 대한민국 유일의 국민의료 심사평가기관으로, 국민이 안심하고 편리하게 의료기관을 이용하고 의료 서비스를 받을 수 있도록 다양한 국민 서비스를 제공하고 있다. 심평원은 의료기관 마다 차이나는 비급여(건보 혜택이 적용되지 않아 환자가 전액을 부담하는 항목) 진료비를 조사, 분석해 국민이 한 번에 확인, 비교할 수 있도록 홈페이지나 모바일 앱을 통해 제공하고 있다.  <br>      <br>   또한 환자가 요양기관에서 진료를 받고 지불한 비급여 진료비가 건강보험 적용 대상인지 여부를 확인해 더 많이 지불한 경우 환불 받을 수 있는 의료소비자 권익 보호 제도도 운영 중이며, 국민과 요양기관을 대상으로 개인이 복용하는 의약품을 보다 쉽고 편리하게 확인할 수 있는 ‘내가 먹는 약 ! 한눈에’ 서비스도 제공한다.    <br>      <br>          
      
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           <br>      <br>   (주)kt m&s의 김영호 대표(사진)가 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당’ 서비스혁신 부문에서 수상했다. 2년 연속이다.  <br>      <br>   김영호 대표는 취임 이후 열린 소통을 바탕으로 고객발 자기혁신 기반 고객이 기대하는 것 이상의 차별화된 경험을 제공했다는 평가를 받았다. 특히 생생한 현장의 목소리를 듣기 위해 전 임직원과 직접 소통할 수 있는 온라인 소통 창구를 만들고, ‘고객발 자기혁신’ 담당 부서를 신설해 전사 차원의 자기혁신 문화를 정착시키기 위한 노력을 기울여 올해 KT그룹 우수사례로 2건이 선정됐다.    <br>      <br>   한편 kt m&s는 새로운 변화를 위한 끊임없는 노력으로 다양한 서비스도 제공해왔다. KT가 통신사 최초로 시행한 상담패드 내 녹취서비스 ‘안심백업’ 기능을 m&s 전 매장에서 활용할 수 있도록 해 명의도용을 미연에 방지하고 고객 서비스 처리시간을 획기적으로 단축하는 데 중추적인 역할을 했다.    <br>      <br>   또한 코로나19 확산으로 비대면 구매를 선호하는 고객들을 위해 온라인에서 구매하고 인근 매장에서 바로 배송해주는 O2O 서비스를 확대했으며, 소상공인을 대상으로 QR코드 무료제작 서비스를 제공해 가게를 찾은 손님들이 QR코드를 촬영하면 상품 안내, 와이파이 접속 방법 등 필요한 정보를 바로 확인할 수 있는 시스템을 지원했다.    <br>      <br>   이 밖에도 고객들에게 새로운 서비스를 제공할 수 있는 플랫폼 비즈니스로 그 영역을 확장해 나갔다. kt m&s매장에서 통신상품 뿐 아니라 중소기업과 벤처기업의 우수한 상품들을 경험해보고 구매할 수 있도록 매장 내 ‘상생존’을 만들어 코로나19로 어려움을 겪고 있는 중소기업과 벤처기업 지원에도 힘을 보탰다.    <br><br>
      
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        한국중부발전(주)의 김호빈 사장(사진)이 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당’ 안전경영 부문에서 수상했다.  <br>      <br>   친환경 에너지 기업인 한국중부발전은 모든 의사결정과 실행과정에 ‘생명과 안전을 최우선’으로 여기는 CEO 경영철학을 바탕으로 다양한 노력을 기울여왔다. 사내 안전전담인력 증원 및 조직 확대, 안전예산 증액 등 최대수준의 자원배분 등을 시행하고 경영진이 직접 현장에 참여하는 위험관리 ‘안전경보제’를 운영했다.    <br>      <br>   또 빨리빨리 문화근절을 위한 ‘KOMIPO-거북이 운동’과 안전의 기본원칙 의식강화를 위한 3정(정위치·정량·정품) 5행(정리·정돈·청소·청결·습관화) 활동 추진, 그리고 4IR 기술을 활용한 스마트 재난안전시스템 개발로 안전관리 인프라를 구축하고 국가 재난안전관리 유공 국무총리상 수상 등 CEO 주도의 안전 최우선 현장경영을 강화하고 있다. 이를 통해 2021년도에는 전년대비 산업재해를 70% 이상 감축하는 등 창사이래 최대의 안전성과를 이룩했다.    <br>      <br>   이 밖에도 한국중부발전은 전통시장 전기안전점검 시행을 통한 지역사회 안전문화를 전파하고 산림인접 요양원 등 재난약자시설 대상으로 산불방어용 호스릴소화장치를 설치했다. 그리고 코로나19 방역활동 지원을 위한 사업장 소재 보건소에 1억원을 기탁했으며, 코로나19 극복 전국 사업장 소재 전통시장을 대상으로 ‘착한소비 캠페인’을 주도하는 등 대국민 안전 분야에서도 지속적인 지원활동을 펼쳐오며 국민과 근로자로부터 신뢰받는 안전문화 확산을 위해 앞장서고 있다.    <br><br>
      
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        (주)하이랜드푸드의 윤영미 대표(사진)가 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당’ 글로벌 부문에서 수상했다.    <br>      <br>   하이랜드푸드는 수입육 도소매 및 육류가공 식품 전문 기업으로 1999년 창립 이후 지속적으로 성장, 2020년 기준 매출액 5865억원을 달성하면서 ‘국내 수입육 시장에서 매출 1위, 물량 1위, 우육·돈육 유통 점유율 1위’ 자리를 굳건히 지키고 있다. 유럽, 오세아니아, 미주 등 전 세계 16개국의 50여개 해외 공급자들과 신뢰관계를 기반으로 한 장기계약을 유지하고 있으며, 국내 2000여개가 넘는 거래처에 유통하면서 산업을 주도하고 있다. 뿐만 아니라 계열사인 하이랜드이노베이션과 웰본, 그리고 OEM 업체를 통해 육류 제조가공업에서도 고부가가치를 창출하고 있다.  <br>      <br>   특히 하이랜드푸드는 최근 5년 동안 연평균 19%의 매출 성장을 이뤄냈으며, 올해 그룹사 총 매출 8500억원 달성을 눈앞에 두고 있다. 이 같은 노력의 결과 2019년 산업통상자원부가 주관하는 ‘무역의 날 무역진흥유공자 산업포장’을 수상했으며, 영국 파이낸셜 타임스가 선정한 ‘아시아·태평양 지역 고성장 500대 기업’에 2년 연속(2020, 2021) 선정되는 등 국내외로 인정받고 있다.  <br>      <br>   이 같은 성과에도 하이랜드푸드는 안주 없는 혁신을 거듭하고 있다. ‘식품 산업에서의 진정한 혁신을 이룬다’는 비전을 선포하며 자체 ERP 시스템, 창고관리 시스템(WMS), 생산시점관리 시스템(POP System)을 구축하고, CI 개편 및 업무 혁신과 다양한 시도를 통해 성장세를 이어나가고 있다. 특히 경기도 이천시 호법면에 위치한 부지와 시설을 신세계푸드로부터 매입, 개보수해 대지면적 7,664평 규모의 수도권 제조·물류센터 거점으로 운영하고 있다.    <br><br>

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        <span class="end_photo_org"></span><br>[물병자리 1.20 ~ 2.18]<br><br>사사건건 신경에 거슬리는게 많은 날이다. 남친은 왜 전활 안받는지, 친구는 왜 문잘 씹는지, 길은 왜 이리 막히는지.. 신경 쓴다고 피곤해지는 건 나뿐이니 오히려 눈 딱 감고 신경 끄자. 릴랙스~ 느긋함이 필요한 날이다. 길가다가 괜스레 시비가 붙거나 남의 연애사업에 휘말리는 등 원치 않는 일에 휘말릴 수 있으니 남의 일에 간섭 말고 그냥 지나가자. 전혀 소득이 없다. 옛날 애인, 오래전에 연락 끊긴 친구 등 옛 기억이 그리운 날이다. 어릴 적 살았던 집에 한 번 찾아가 보는 것도 좋다. 좋은 추억 하나를 발견할 수 있는 날. <br><br>행운의 아이템 : 중식요리<br><br>[물고기자리 2.19 ~ 3.20]<br><br>승부욕에 불타는 날! 길가던 사람 앞지르고 싶고, 앞에 가는 버스보다 먼저 출발했으면 싶고, 신호등도 일등으로 건너고 싶다. 사소한 것에 괜히 목숨걸지 말자. 몸만 피곤해진다. 계획하고 있는 일이 있다면 다수의 의견을 따르는 것이 좋은 날이다. 고집불통, 독불장군 소릴 안들으려면 다른 사람의 의견을 애써 챙겨듣는 시늉이라도 해야하겠고, 내 이득만 챙기려 들었다간 소득없이 욕만 먹기 딱 좋으니 너무 티내지 말 것. <br><br>행운의 아이템 : 짜장면<br><br>[양자리 3.21 ~ 4.19]<br><br>똑소리나는 이미지를 보여주기에 적당한 날! 논리적이고 합리적인 말이 술술 나온다. 서두르기보단 차분히 생각하고 이야기 할 것. 미팅이나 소개팅 건수가 있는 날이다. 처음 만나는 사람을 대할 때 지난 연인에게 대했던 태도, 분위기를 고수하지 말 것. 대화를 풀어갈 때는 말이 잘 풀린다고 너무 어려운 주제, 전문적인 이야기를 나누면 잘난척하는 것처럼 보이니 처음만난 그/그녀를 피곤하게 하지 말 것.<br><br>행운의 아이템 : 오렌지쥬스<br><br>[황소자리 4.20 ~ 5.20]<br><br>자기의 일은 자기 스스로 하자! 오늘은 자기 관리가 필요한 날. 보고싶고 먹고싶고 하고싶은것 많은 날이다. 스스로 찾아서 해결할 것, 오늘은 아무도 도움을 주지 않는다. 멍~하니 있기 보다는 부산스럽게 움직이다 보면 무언가 얻는 것이 있을 날이다. 단, 쉽게 싫증내기 쉬우니 끈기있게 파고드는것이 오늘의 성공비결이다. 지난밤에 님이 나오는 기분좋은 꿈을 꾸었다면 그/그녀와의 근교 데이트라도 떠나보자. 오늘 친밀도 한단계 업그레이드가 예상된다. <br><br>행운의 아이템 : 까페라떼<br><br>[쌍둥이자리 5.21 ~ 6.21]<br><br>며칠째 화장실은 갔으나 성공 못한 당신! 오늘 물만 많이 마셔 준다면 성공할 것이다. 학교에서든 회사에서든 공공화장실이라도 신호만 온다면 눈치 볼 것 없이 소신껏! 있는 소신껏 힘을 주자. 그렇지 않으면 당신이 나오기만을 기다리고 있는 사람들에게 더 큰 어려움을 주게 될 것이다. 그러니 오늘은 있는 힘껏 힘을 주자. 힘 준 만큼 대가가 따를 테니.. 상상해보라~ 상쾌하고 개운한 당신! 생각만 해도 좋죠? <br><br>행운의 아이템 : 쾌변<br><br>[게자리 6.22 ~ 7.22]<br><br>기념일이 있는 날이겠다. 기억이 안 난다고? 잘 생각해봐라, 잊고 있던 '스페셜 데이'가 아닌지. 비싼 것 선물하는 것도 좋겠지만 당신의 마음을 담은 세상에서 단 하나밖에 없는 선물에 상대가 더 감동하겠다. 주변에서 금전적인 도움도 팍! 팍! 줄 테니 선물은 정서를 흔드는 감동적인 걸로! 데이트는 로맨틱한 분위기가 있는 걸로 하면 어떨지.. 모두들 당신들을 부러워 할 것이다. 부러워~ <br><br>행운의 아이템 : 장미한송이<br><br>[사자자리 7.23 ~ 8.22]<br><br> 먹는 것을 좋아하는 당신에게 오늘은 피자, 치킨, 스파게티 말고 구수한 된장찌개를 추천합니다. 화려하고 빛나는 액세서리보다는 나무로 만든 소박한 액세서리가 오히려 당신을 더 돋보이게 도와줄 것입니다. 집을 나서는 길에 부모님께서 용돈은 주시겠지만 약속 있는 친구는 돈이 없을 것 같군요. 친구를 만나서 돈을 쓰던지, 집에서 혼자 있고 돈을 아끼던지..하지만 세상은 돈이 전부가 아니니까요~ 오늘 하루 당신의 친구를 위해 건배~! <br><br>행운의 아이템 : 핸드폰<br><br>[처녀자리 8.23 ~ 9.22]<br><br>청춘사업, 잘 안풀리는 날이다. 연인과의 사이에서 문제가 생긴다면 미루고 숨기고 피하지 말고 솔직하고 정직하게 정면돌파! 문제를 해결하려고 노력하면 좋은 결과를 얻을 수 있다. 해결되지 않더라도 당신의 적극적인 모습에 상대의 마음이 열릴 것이니 적극적인 문제해결의지를 오버액션으로라도 보여줄 것. 학습능력이 좋은 날이다. 그간 안풀렸던 문제, 막혔던 부분이 이상하리만큼 스륵~ 풀려버린다. 사고력이 좋은 날이니 토론하고 회의하는 일들에는 주저말고 의견을 개진하자. 좋은 평을 들을 수 있다. <br><br>행운의 아이템 : 푸들강아지<br><br>[천칭자리 9.23 ~ 10.23]<br><br>여기 저기 돈 들어갈 곳이 많으나 실속이 없는 날이다. 금전적인 지출은 꼭 써야할 곳을 가려 쓰도록 하자. 세상에 공짜는 없다! 이것을 명심하고, 당신이 한 만큼보다도 결실이 적을 수도 있음에 낙심치 말도록. 현실감각이 필요한 날, 판단력이 흐려지지 않도록 이것저것 따져보는 것이 좋겠고 공부를 하다가 잘 모르는 부분, 막히는 부분은 수단 방법을 동원해서라도 알고 넘어가도록 하자. 조금만 움직여도 쉽게 피로해지고 컨디션도 별로 좋지 못한 날이다. 비타민이라도 챙겨먹도록 하자. <br><br>행운의 아이템 : 핸드폰액세서리<br><br>[전갈자리 10.24 ~ 11.22]<br><br>자기의 일은 스스로 하자~ 자신의 몫은 스스로 찾아야 하는 날! 누가 당신의 입에 밥을 떠먹여 주지 않으니 눈치 코치 바짝 세워 당신의 것을 사수하도록 하자. 처음엔 무모해 보이는 일들도 자신감 있게 부딪치고 도전하면 행운이 찾아올 것이니~ 오늘 애정운이 길하니 평소 찍어놓은 그/그녀에게 당신의 마음을 담고 사랑을 담아 큐피트의 화살을 날려주자. 자, 조준하시고~ 쏘세요! 날려주자. <br><br>행운의 아이템 : 에스프레소<br><br>[사수자리 11.23 ~ 12.21]<br><br>당신 삶의 본질에 대한 심각한 고찰?! 어떤 결론이 내려지는 가에 따라서 당신의 삶을 엿볼 수 있는 날이다. 아.. 말이 좀 어렵다. 그러니까 다시 말해서 당신이 지금 삶의 즐거움을 충분히 만끽하고 살아가고 있다면 당신은 세상 누구보다도 바쁜 사람이겠고, 세상 불만 다 품고 사는 사람이라면 둘도 없는 게으름뱅이~! 당신은 어떤 삶을 살고 있지? 아니면 어떤 삶을 살고 싶은가? 여기에 답이 나와 있지는 않으니까 심각하게 생각해보자. 오늘~! <br><br>행운의 아이템 : 운세<br><br>[염소자리 12.22 ~ 1.19]<br><br>이것이냐, 저것이냐 그 것이 문제로다! 선택하라. 이도저도 아니게 중간에 머물렀다간 괜히 실속 없이 욕만 얻어먹을 수 있겠으니 주관을 가지고 어느 편에건 서는 것이 결과적으로 좋겠다. 오늘, 당신을 달콤한 말로 유혹하는 손길이 도처에 깔려 있으니 필요이상으로 친절한 사람은 일단 멈춤, 일단경계! 가능한 새로운 사람들과의 만남도 오늘은 자제하자. 오늘은 당신의 문제를 다른 이에게 부탁하는 것 보다 스스로 해결하려는 노력이 필요한 날이다. <br><br>행운의 아이템 : 지우개<br><br>제공=드림웍



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